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APP条款sui意“bian脸”监管要“唱黑脸”
发布时间: 2020-07-14 来源: jing济参考报 作者:

  报载,为了市chang推guang,不少APP利用各类you惠措施和“薅羊毛”规则吸引用户,但消费者掏了钱、办了会员,则面临规则shuo改就改、you惠shuo没就没的情况。有律师指出,一些APP打着“创新”、“sheng级”的幌子,danfang面sui意更改规则,涉嫌虚假宣传和qi诈消费者。

  宣传的shi打卡一年cheng为其终身VIP,但xi蚦heng秇ou,承诺的终身VIP却被取消;shuohao了di扣金可直接di扣50%的总金e,等shi际购物蔮i捶⑾种荒躣i扣20%.APPyun营者zaidanfang面修改规则时,理由往往都shi“创新”、“sheng级”等。吸引用户时shi一套规则,用户“上gou”hou就“sheng级”出ling一套规则。zai各类购物、娱乐、教育等APP盛行的dang下,不少消费者被商家danfang面擅改规则搞得团团转。

  诚然,服务条款和jiaoyi规则shiAPPyun营者zhi定的,但这jue不意味着可以“我的地pan蝭i鰖hu”。《消费者权益保护fa》明确规定,jing营者向消费者提供商品或者服务,yingdang恪守she会gongde,诚信jing营,保障消费者的合fa权益。jing营者和消费者有yue定的,yingdang按zhaoyue定履行yi务。一些APP的规则shuo改就改,yun营者xian然违fan了fa律规定的yi务,侵害羢ong颜叩暮蟜a权益。

  消费者购maiAPP会员,shi际上和APPyun营者之间达cheng合同关xi。根据合同fa,dang事人yingdang按zhaoyue定履行自ji的yi务,不得擅自bian更或者解除合同。dang事人协商一致,可以bian更合同。由此可见,如果APPyun营者确需调整、修改服务条款,也ying征得消费者的同意,不能danfang面擅自bian更。如果原会员不同意bian更,则ying按zhao“新人新办fa,老人老办fa”,ji续按原有条款提供服务。

  要遏zhiAPP条款任意“bian羉hang保枰喙苷境隼础俺诹chang薄S泄豣u门要jia强监管,dui侵害消费者权益的APPyun营企襠ao性ji福琧hu犯相关fa律的yifa处罚。bi如,根据电子商务fa,电子商务平台jing营者修改jiaoyi规则未zai首yexian著位zhigong开征求意见,未按zhao规定的时间提前gong示修改内rong的,由市chang监督管理bu门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严zhong的,处十万元以上五十万元以下的罚款。同时,jian于同一行为往往侵害众多消费者权益,各级消协zu织ying积ji履行职能,可代表消费者向fa院提起gong益诉song,从而有效降低消费维权cheng本,扩da消费维权shi效。